Política de envio
Esta Política de Envio descreve como são processados e expedidos os pedidos realizados em ArtClara.pt. Queremos garantir que a sua obra de arte chegue até si de forma segura e eficiente.
1. Âmbito Geográfico Realizamos envios para Portugal (Continental e Ilhas), para países da União Europeia e para a maioria dos destinos internacionais. Se tiver dúvidas sobre o envio para uma localização específica, por favor contacte-nos antes de fazer a encomenda.
2. Tempo de Produção Por favor, note que cada obra é uma peça única, pintada à mão por mim, Tomás Clara. O tempo necessário para a criação da sua pintura varia consoante a complexidade, a técnica e o tamanho da obra, bem como o volume de encomendas existentes. O prazo de produção estimado será comunicado durante o processo de encomenda ou consulta. O prazo de envio começa a contar após a conclusão e secagem adequada da obra.
3. Custos de Envio Os custos de envio são calculados automaticamente durante o processo de checkout, antes da finalização do pagamento. O cálculo baseia-se nos seguintes fatores: * País e morada de destino. * Peso e dimensões da embalagem da obra (incluindo moldura, se aplicável). * Método de envio selecionado (se houver opções).
O valor exato do envio será apresentado claramente para sua aprovação antes de pagar.
4. Métodos de Envio e Transportadoras Utilizamos serviços de transportadoras reputadas (como CTT Expresso para Portugal ou outras transportadoras internacionais reconhecidas) para garantir uma entrega segura e, sempre que possível, rastreável. Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma notificação por email, que poderá incluir um número de seguimento (tracking number) para acompanhar a entrega.
5. Prazos de Entrega Estimados Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelas transportadoras e começam a contar após a expedição da obra: * Portugal Continental: Normalmente 1-3 dias úteis. * Ilhas (Açores e Madeira): Normalmente 3-7 dias úteis. * União Europeia: Normalmente 5-10 dias úteis. * Resto do Mundo: Variável (normalmente 10-20 dias úteis, mas pode ser mais dependendo do destino e dos processos alfandegários).
Atenção: Estes prazos são estimativas e não garantias. Atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controlo (ex: greves, condições meteorológicas, épocas festivas, processos alfandegários).
6. Envios Internacionais (Fora da União Europeia) Para encomendas enviadas para países fora da União Europeia, é da inteira responsabilidade do cliente o pagamento de quaisquer taxas alfandegárias, impostos de importação (IVA no destino) ou outras taxas que possam ser aplicadas pelas autoridades aduaneiras do país de destino. ArtClara.pt não tem controlo sobre estas taxas e não pode prever o seu valor. Recomendamos que contacte a alfândega local para mais informações antes de efetuar a encomenda.
7. Morada de Envio É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de envio completa, correta e onde seja possível receber a encomenda. Não nos responsabilizamos por devoluções ou entregas falhadas devido a moradas incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente. Quaisquer custos adicionais decorrentes de moradas incorretas serão suportados pelo cliente.
8. Embalagem Todas as obras são cuidadosamente embaladas com materiais de proteção adequados para minimizar o risco de danos durante o transporte.
9. Dúvidas sobre Envios Se tiver alguma questão específica sobre o envio da sua encomenda, por favor contacte-nos através do email: info@artclara.pt.