Política de reembolso
A sua satisfação é o que torna ArtClara.pt a sua escolha para arte personalizada. A minha garantia de satisfação, disponível no prazo de 30 dias após a receção da sua encomenda, é um pilar da confiança que tenho no meu trabalho artístico e no serviço que presto como única artista responsável por todas as obras.
Em ArtClara.pt, orgulho-me da qualidade do meu trabalho e ofereço as seguintes garantias:
O que está Incluído na Garantia:
- Extravio no Transporte: Se a sua encomenda (pintura, impressão, etc.) for perdida pela transportadora, farei e enviarei uma nova obra sem qualquer custo adicional para si.
- Danos na Moldura (se aplicável): Se encomendou a obra com moldura e esta chegar danificada, substituirei a moldura imediatamente por uma nova.
- Danos na Obra: Se a obra chegar danificada, por favor contacte-me imediatamente através do email info@artclara.pt com fotografias do dano (obra e embalagem). Comprometo-me a reparar o dano. Se a reparação não for viável, produzirei uma nova obra para si, gratuitamente.
- Processo de Aprovação (se aplicável): Se o processo de encomenda incluir a visualização de uma fotografia da obra antes do envio, pode solicitar alterações nessa fase. Realizarei as modificações razoáveis sem custo extra. Caso, após várias modificações (dentro do razoável e do âmbito do pedido original), ainda não esteja satisfeito(a), respeitarei a sua decisão de não prosseguir (condições de reembolso nesta fase pré-envio podem aplicar-se e serão comunicadas).
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Insatisfação Após Receção (Garantia de Reembolso Total “Sem Perguntas”): Se, após receber a obra física, não estiver satisfeito(a) com o resultado final, tem o direito de a devolver. Para tal:
- Contacte-me no prazo máximo de 30 dias após a data de entrega.
- Envie a obra de volta na embalagem original (ou equivalente seguro). Solicitarei que me contacte previamente para fornecer o endereço de devolução correto. Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente.
- Assim que receber a obra devolvida em bom estado, procederei ao reembolso total do valor pago pela obra.
Todas as obras disponíveis em ArtClara.pt, incluindo pinturas personalizadas a partir de fotos, reproduções a óleo, impressões em tela e outras técnicas, são criadas por mim e estão cobertas por esta garantia.
Para qualquer questão relacionada com a garantia ou devoluções, por favor contacte-me:
Email: info@artclara.pt
Morada: R. Manuel de Matos e Sousa 76, Edif. Caldas Empreende Sala 3, 2500-290 Caldas da Rainha, Portugal